Über Clonable

Clonable - Ihr Klon- und Lokalisierungswerkzeug für Websites und Webshops.

E-Mail
info[@]clonable.net
Telefon-Nummer
+31 492 77 52 69
Adresse

Business Center Gemert
Scheiweg 26
5421 XL Gemert

E-Commerce in Italien

E-Commerce in Italien

Italien ist einer der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Märkte in Europa. Da die Italiener erst später mit dem Online-Einkauf begonnen haben, gibt es noch viel Platz für neue Anbieter. Mit über 60 Millionen Einwohnern ist es ein interessanter Markt für niederländische Unternehmer. 2021 werden nicht weniger als 38 % des italienischen E-Commerce auf Einkäufe im Ausland entfallen. Die Lieferung spielt für die Italiener eine wichtige Rolle: Sie erwarten bei teuren Produkten eine kostenlose Lieferung und wollen vor dem Kauf klare Informationen über die Lieferkosten. Berücksichtigen Sie dies bei der Einrichtung eines italienischen Webshops oder einer italienischen Website.

Top 3 der ausländischen Online-Einkäufe:

  1. China
  2. Deutschland
  3. Vereinigtes Königreich

Die 3 wichtigsten Produktkategorien:

  1. Kleidung und Schuhe (31%)
  2. Elektronik (28%)
  3. Haus und Garten (14%)

Top 3 der beliebtesten Zahlungsmethoden:

  1. Digitale Geldbörse (Paypal, Allpay; 37%)
  2. Zahlungskarte (29%)
  3. Kreditkarte (24%)

Zahlen: Eine von der Internationalen Postkooperation (IPC) durchgeführte Studie über crossborder E-Commerce-Kunden

Vertrauen

Da der elektronische Handel in Italien noch relativ jung ist, ist das Vertrauen noch gering. Viele Verbraucher sind immer noch besorgt über die Sicherheit des Online-Shoppings. Es ist daher wichtig, dass sich Ihre italienischen Kunden in Ihrem Webshop sicher fühlen. Dies können Sie unter anderem durch folgende Maßnahmen erreichen:

  • Die richtige Zahlungsmethode
  • Guter Kundenservice, natürlich auf Italienisch
  • Einfacher Rückgabeprozess
  • Italienischer Text

Es ist auch erwähnenswert, dass die italienischen Verbraucher lange über einen Kauf nachdenken, bevor sie ihn schließlich bestätigen. Sie tun dies zum Beispiel, indem sie Artikel in ihren Warenkorb legen, aber noch nicht kaufen. Es ist daher ratsam, auf Ihrer Website eine Option "Wunschliste" einzurichten, wenn Sie nach Italien expandieren wollen.

Der italienische Kunde:

89% verwenden Track & Trace
76 % finden, dass Verpackungen recycelbar sein sollten
68 % wollen ihre Pakete nach Hause geliefert bekommen
62 % bevorzugen eine nachhaltige Lieferung
33 % erwarten, dass sie in Zukunft mehr aus den Nachbarländern kaufen werden